Kaizen kommt aus dem „Gemba“, dem Shopfoor, der Produktion. In der Verwaltung war man lange der Meinung, dass kontinuierliche Verbesserung sehr gut und notwendig sei – in der Produktion. Aber doch nicht in der Verwaltung selbst. Oder doch? Und wenn schon ein KVP im Büro: Was sind die ersten Schritte? Wie fängt man so etwas an?
KVP /Kontinuierlicher Verbesserungsprozess /Kaizen im Büro
