Kennzahlen kann man auf zwei Arten nutzen: Als Information und zur Steuerung. Wenn man beide Arten vermischt, bekommt man schlechte Ergebnisse. An Beispielen aus dem Ideenmanagement wird Goodharts Gesetz (im übertragenen Sinne auch Lucas-Kritik) vorgestellt.
Setzen Sie Kennzahlen auch falsch ein?
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